Pristatymas ir grąžinimas

Prekių pristatymas Lietuvoje

Pristatymo būdai ir kainos:

  • LP Express paštomatai – kaina 3,50 €, pristatymo trukmė 1–2 darbo dienos.

  • DPD paštomatai – kaina 3,50 €, pristatymo trukmė 1–2 darbo dienos.

  • Omniva paštomatai – kaina 3,70 €, pristatymo trukmė 1–2 darbo dienos.

  • Nemokamas pristatymas taikomas, kai užsakymo krepšelio suma yra 65,00 € ar daugiau.

Užsakymo apdorojimas ir pristatymo terminai

Užsakymai paruošiami ir perduodami kurjeriui per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo, išskyrus savaitgalius ir valstybines švenčių dienas.

Prekės paprastai pristatomos per 1–5 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo.
Šventiniu ar išpardavimo laikotarpiu pristatymas gali šiek tiek užtrukti.

Apie užsakymo išsiuntimą Pirkėjas informuojamas el. paštu arba SMS žinute.

Atsakomybė už pristatymą

Pristatymo terminai yra preliminarūs ir priklauso nuo pasirinkto kurjerio darbo. Pardavėja neatsako už pristatymo vėlavimus, atsiradusius dėl trečiųjų šalių (kurjerių) veiksmų ar nuo Pardavėjos nepriklausančių aplinkybių, išskyrus atvejus, kai vėlavimas atsirado dėl Pardavėjos kaltės.

Neatsiimtos ar neteisingai pristatytos siuntos

Pirkėjas atsako už teisingų pristatymo duomenų pateikimą. Jei siunta grąžinama Pardavėjai dėl neteisingai nurodyto adreso, neatsiėmimo iš paštomato ar kitų nuo Pirkėjo priklausančių priežasčių, pakartotinio siuntimo išlaidas padengia Pirkėjas.

Pažeistos siuntos

Gavęs siuntą, Pirkėjas privalo ją apžiūrėti. Pastebėjus pakuotės ar prekės pažeidimus, apie tai būtina nedelsiant informuoti Pardavėją el. paštu info@vaikystesnamai.lt ir, jei įmanoma, užfiksuoti pažeidimus nuotraukomis.

Force majeure

Pardavėja neatsako už pristatymo vėlavimą ar neįvykdymą, jei tai įvyko dėl force majeure aplinkybių (pvz., stichinių nelaimių, ekstremalių oro sąlygų, streikų, valstybinių institucijų veiksmų ar kitų nuo Pardavėjos nepriklausančių aplinkybių).

Prekių grąžinimo teisė (atsisakymas per 14 dienų)

  • Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas jokios priežasties.
  • Kokybiškas, nenaudotas ir kitaip nepažeistas prekes galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.
  • Prekė turi būti grąžinama tokios būklės, kokios buvo gauta, atsižvelgiant į jos apžiūrėjimą, t. y. nenaudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui įvertinti, su originaliomis etiketėmis ir pakuote, jei ji buvo naudojama.
  • Pirkėjas tiesiogiai padengia prekės grąžinimo išlaidas, nebent prekė buvo nekokybiška arba pristatyta neteisinga prekė.

⚠️ Svarbu: personalizuotos prekės (pvz., su vaiko vardu ar specialiais užrašais), pagamintos pagal individualų užsakymą, nėra grąžinamos, nes laikomos vienkartinio naudojimo gaminiais pagal LR civilinį kodeksą 6.228(10) str. 2 d. 3 p.

Nekokybiškų prekių grąžinimas ar keitimas

  • Nekokybiškas arba sugadintas prekes galima grąžinti ar pakeisti per 2 metus nuo jų įsigijimo dienos.

  • Tokiais atvejais prekė keičiama į identišką arba, šalių susitarimu, į kitą prekę.

  • Jei keitimas neįmanomas, pirkėjui grąžinami visi sumokėti pinigai.

  • Atkreipiame dėmesį, kad naudotos ar netinkamai prižiūrėtos prekės nėra laikomos nekokybiškomis.

Šios teisės neapriboja vartotojo teisių, numatytų galiojančiuose teisės aktuose.

Higienos ir vaikų / kūdikių prekių grąžinimo sąlygos

Atsižvelgiant į higienos ir sveikatos apsaugos reikalavimus, tam tikros vaikų ir kūdikių prekės laikomos asmeninio naudojimo prekėmis.

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalies 5 punktu, teisė atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties netaikoma prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti, jei po pristatymo buvo pažeista jų pakuotė.

Todėl nepriimamos grąžinimui šios prekės, jeigu jų pakuotė buvo atidaryta ar prekės buvo naudotos:

  • kūdikių ir vaikų drabužiai, kurie buvo dėvėti;

  • kūdikių tekstilės gaminiai (pvz., patalynė, miegmaišiai, pledukai), jei jie buvo naudoti ar skalbti;

  • kitos vaikams ar kūdikiams skirtos prekės, kurios dėl higienos priežasčių negali būti grąžinamos po naudojimo.

Šios prekės gali būti grąžinamos tik tuo atveju, jei jos nebuvo naudotos, nėra dėvėjimo ar naudojimo požymių ir buvo grąžintos su nepažeista originalia pakuote, etiketėmis ir apsauginiais elementais.

Pardavėja pasilieka teisę nepriimti grąžinimo arba sumažinti grąžinamą pinigų sumą, jei nustatoma, kad prekė buvo naudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui įvertinti.

Prekių grąžinimo procesas

  1. Apie norą atsisakyti sutarties ir grąžinti prekę Pirkėjas privalo pranešti Pardavėjai per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos  el. paštu info@vaikystesnamai.lt.

  2. Gavę jūsų pranešimą, atsiųsime grąžinimo instrukciją (adresą ir procedūrą).

  3. Gavę prekę, ją apžiūrėsime ir informuosime apie grąžinimo patvirtinimą.

Pinigų grąžinimas

  • Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai Duomenų valdytoja gauna grąžintą prekę arba įrodymą, kad prekė išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

  • Pinigai grąžinami tokiu pačiu būdu, kokiu buvo atliktas mokėjimas, nebent susitariama kitaip.

  • Atsisakius sutarties per 14 dienų, Pirkėjui grąžinamos visos už prekę sumokėtos sumos, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl Pirkėjo pasirinkto nestandartinio pristatymo būdo.

Teisinis pagrindas

Visais atvejais prekių grąžinimo ir keitimo tvarka nustatoma vadovaujantis:

  • Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10)–6.228(11) straipsniais,

  • ir Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu.

Kontaktai

Jei turite klausimų dėl pristatymo ar grąžinimo, rašykite mums:
📧 info@vaikystesnamai.lt